Zaraz po złożeniu przez Państwo zamówienia, przeanalizujemy je pod kątem dostępności zamawianych produktów. W przypadku jeżeli, z powodu opóźnień w dostawie jednego z produktów nie byłoby aktualnie w magazynie, będziemy kontaktować się z Państwem telefonicznie lub poprzez e-mail w celu uzgodnienia warunków realizacji.
W tym celu prosimy o udostępnianie nam w trakcie rejestracji jak najpełniejszych danych kontaktowych takich jak telefon stacjonarny lub komórkowy, domowy bądź też firmowy i adres poczty elektronicznej.
W przypadku braku produktu kontaktując się z Państwem proponujemy:
Czas realizacji
Czas realizacji zamówienia, czyli maksymalny czas, w którym paczka zostanie nadana, zależy od konkretnego towaru i jest zawsze wyszczególniony przy opisie produktu. Przy zamówieniu kilku produktów o różnych terminach, przesyłka dostarczana jest wg najdłuższego terminu dla danego produktu w zamawianym pakiecie.
Koszt przesyłki
Przesyłki o wartości powyżej 500 zł brutto wysyłamy bez doliczenia opłaty kurierskiej.
Koszt przesyłki kurierskiej dla zamówień o wartości poniżej 500 zł brutto wynosi 30 zł brutto i jest doliczany do ceny zamówienia.
W przypadku zakupu maszyn i wind koszt dostawy ustalany jest indywidualnie w zależności od wagi, wielkości i odległości dowozu.
W przypadku takich grup towarowych jak: narzędzia, lutownice, czy wyroby chemiczne, zamawiane towary dostarczane są przesyłką kurierską, a płatność dokonywana jest przy odbiorze towaru bezpośrednio kurierowi.
Zamawiając maszyny i windy lub inne towary o wartości powyżej 1000 zł brutto są Państwo zobowiązani do wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości maszyny na podstawie otrzymanej od nas faktury proforma.
Ze względu na znaczne wahania kursowe na rynku walut, proponujemy Państwu trzy sposoby realizacji zamówienia dla części maszyn i urządzeń sprowadzanych z zagranicy:
1. Wpłata zaliczki w wysokości 30% wartości zamówienia na podstawie wystwionej przez nas Faktury Pro-Forma, liczonej według kursu NBP z dnia zamówienia. Pozostała do zapłaty kwota liczona jest według kursu NBP z dnia poprzedającego wysyłkę zamówienia.
2. Wpłata 100% wartości zamówienia na podstawie wystawionej przez nas Faktury Pro-Forma liczonej według kursu NBP z dnia zamówienia. Faktura VAT końcowa dostarczana jest w przeciągu kilku dni od dostarczenia towaru.
3. Możliwość rozliczenia transkacji w Euro. Zobowiązani są Państwo do wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości brutto zamówienia na podstawie otrzymanej od nas faktury proforma.
Po otrzymaniu wpłaty zamówienie jest uruchamiane. Pozostałą kwotę wpłacają Państwo przed odbiorem maszyny przelewem lub w przypadku towaru o wartości do 4000 zł brutto kurierowi przy odbiorze. Kurier upoważniony jest do pobrań kwot maksymalnie do 4000 zł. Przy zakupie towarów o wartości powyżej tej kwoty różnicę należy wpłacić przelewem przed odbiorem towaru.
Po uiszczeniu opłaty mają Państwo prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności kuriera w celu ustalenia, czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie transportu oraz zgodności dostawy z zamówieniem. Kurier na Państwa życzenie ma obowiązek uczestniczyć w komisyjnym otwarciu przesyłki.
Zwroty i reklamacje
Udzielamy Państwu gwarancji zwrotu zakupionego, lecz nie używanego towaru w terminie 14 dni od daty jego wysyłki. W takim przypadku gwarantujemy pełen zwrot wartości zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty zwrotu wraz z pełną dokumentacją, na wskazane przez Państwo konto bankowe lub przekazem pocztowym na wskazany w zamówieniu adres. Warunkiem przyjęcia zwrotu jest przesłanie towaru wraz z dowodem zakupu na adres: Zi-Co Sp. z o.o., ul. Kupiecka 10, 52-427 Wrocław. Uprzejmie prosimy o podanie przyczyny zwrotu towaru. W przypadku rezygnacji wynikającej z innego powodu niż uzasadniona i pozytywnie rozpatrzona reklamacja na skutek wad towaru zamawiający pokrywa koszt dostawy oraz koszty zwrotu towaru. Dostawca ma prawo potrącić te koszty z otrzymanej zaliczki na poczet zakupu danego towaru.
W przypadku reklamowania zamówionego towaru warunkiem przyjęcia reklamacji jest przysłanie towaru na adres Zi-Co Sp. z o.o., ul. Kupiecka 10, 52-427 Wrocław wraz z dowodem zakupu i uwagami dotyczącymi reklamowanego produktu. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji dostawca zwraca koszty przesyłki reklamowanego towaru. Każdy produkt posiada okres gwarancji zgodny z kartą gwarancyjną producenta i może być reklamowany także w punktach serwisowych danego producenta podanych w karcie gwarancyjnej. Reklamacje wynikające z niedopełnienia obowiązków przez Kupującego nie będą rozpatrywane.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu będą uwzględniane jedynie po sprawdzeniu zawartości przesyłki w chwili jej odbioru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest przesłanie na adres Zi-Co Sp. z o.o., ul. Kupiecka 10, 52-427 Wrocław protokołu reklamacyjnego spisanego razem z kurierem dostarczającym przesyłkę.
Jesteśmy do Państwa dyspozycji
W razie jakichkolwiek pytań, uwag, indywidualnych życzeń dotyczących realizacji zamówienia lub też wszelkich niejasności prosimy o kontakt. Nasze Biuro Obsługi Klienta pod numerem telefonu (071) 363 45 80 czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 16. Mogą Państwo także skontaktować się z nami poprzez e-mail zamowienia@dekarze.pl lub zamowienia@maszyny-budowlane.pl
